En Joyería Galicia queremos que realices tus compras con total confianza. Por ello, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Plazo para ejercer el desistimiento
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero por ti indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión de desistir de la compra mediante una declaración inequívoca enviada a:
Joyería Galicia
Denominación Social: JOSEFINA FRENDE CRIADO / JOYERÍA GALICIA
C.I.F.: 31109593T
Domicilio Social: Calle Cardenal Zapata 5, 11004 CÁDIZ
Email: info@joyeriagalicia.com
También puedes utilizar el formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de tu decisión de desistir.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Devolución de los productos
Deberás devolver o entregar directamente los productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin haber sido usados y con su embalaje original, incluyendo cualquier documentación o accesorio entregado.
Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Joyas grabadas, modificadas o realizadas por encargo expreso del cliente.
Cualquier otro supuesto contemplado en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.